Buổi 1.Marketing Overview

– Marketing có chịu trách nhiệm doanh số?
– Sự khác biệt giữa Sales và Marketing?
– Câu chuyện Need – want – demand
– 5 loại hình nhu cầu của Kotler
Mục tiêu Marketing
– Tại sao là Profit chứ không phải là Revenue
– Làm cách nào để tăng lợi nhuận
Tư duy Marketing
– Đặt câu hỏi “Đúng”
– Lead User
Mô hình quản trị Marketing

Buổi 2 .Nghiên cứu thị trường & lựa chọn thị trường mục tiêu

Marketing Research – Nghiên cứu thị trường
– Market size (Độ lớn thị trường)
– Market share (Thị phần)
– Sources of growth (Tăng trưởng)
STP
– Định nghĩa S-T-P
– Phân đoạn thị trường – Segmentation
– Thị trường mục tiêu – Target Market
– Chân dung khách hàng mục tiêu – Consumer Portrait

Buổi 3.Hành vi khách hàng & ứng dụng trong 4Ps

Định nghĩa Customer Behaviour
– Hành vi của khách hàng đối với sản phẩm (Product)
– Customer behaviour khi mua (Buying) sản phẩm
– Customer behaviour khi sử dụng (Using) sản phẩm
Ứng dụng của Behaviour trong 4Ps
– Mở rộng sản phẩm dựa trên Moment of usage
– Amount of consumption + Frequency

Buổi 4.Insight khách hàng & ứng dụng trong 4Ps

Định nghĩa Customer Insight
– Từ Insight tới Thông điệp
– Từ Insight tới Sản phẩm
– Định nghĩa Customer Insight
Ứng dụng Customer Insight
– Key Message
– Product Concept (R&D)
– Content
Market Research – cách tìm Customer Insight
– 4 phương pháp nghiên cứu thị trường
– Phương pháp bậc thang trong In-depth Interview

Buổi 5.Positioning + Branding + Competition Understanding

Hiểu về thương hiệu
– Thói quen lựa chọn sản phẩm trong siêu thị
– Vì sao phải làm thương hiệu?
Lợi nhuận và thương hiệu
– Lợi nhuận tăng khi nào?
– Thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận
– Tăng lợi nhuận = Tăng doanh thu = Tạo ra sản phẩm mới dưới thương hiệu mẹ
Định vị thương hiệu
– Quy trình làm thương hiệu
– Điều đầu tiên khi nhắc đến thương hiệu là gì?
– Mô hình tư duy về định vị
– 3 levels of Positioning
Các nguyên tắc bất biến trong nhận diện thương hiệu

Buổi 6.MarCom Understanding

Tổng quan kế hoạch truyền thông (MarCom)
– Xác định Target Audience
– Định nghĩa các loại Target Audience
Xác định mục tiêu (Objectives)
– Xác định các loại mục tiêu truyền thông
Thiết kế truyền thông (Communication Design)
– Message source
Customer Journey và ứng dụng
Lựa chọn kênh truyền thông (Channel)
– Personal
– Mass
– Mix Channels
– Lựa chọn kênh tương ứng với các mục tiêu truyền thông
– Tiêu chí chọn kênh
Lên ngân sách (Budget)
– Xác định ngân sách cho kế hoạch truyền thông
– Phân bổ ngân sách khi làm việc với Agency
Media Mix
– Có nên chạy đồng loạt tất cả các kênh?
Đo lường hiệu quả (Evaluation) – KPI
– Tiêu chí đo lường hiệu quả